— Un sourire qui s'entend depuis 1977
Nous gérons vos appels.
Vous travaillez sereinement.
Basées à Genève et Fribourg, nos équipes répondent en votre nom, filtrent vos appels et transmettent l'essentiel — pendant que vous restez concentré sur votre métier.
- Disponibilité
- 24h/7j
- Depuis
- 1977
- Clients actifs
- 250+
- Langues
- 3
Quand vous ne pouvez pas décrocher, qui répond ?
Derrière chaque appel manqué : un client, un rendez-vous, une urgence. Et rien ne garantit qu'ils rappelleront.
- Appel manqué Réception occupée
- Appel manqué Équipe en clientèle
- Appel manqué Médecin en consultation
- Appel manqué Technicien sur le terrain
- Appel manqué Secrétaire absente
- Appel manqué Bureau fermé
Le parcours de votre appel.
01
Appel entrant
Le client compose votre numéro et l'appel bascule vers notre centrale.
02
Prise en charge par nos services
Piramedia décroche l'appel en votre nom et traite la demande selon vos consignes, comme extension de votre service.
03
Vous recevez l'essentiel
Transfert direct, escalade d'urgence ou envoi de message : vous recevez ce qui vous importe, par le moyen le plus adapté.
La totalité de nos services est 100 % personnalisable, pour s'adapter aux besoins de votre métier.
Tout ce que vous pouvez nous confier.
Six prestations, un même savoir-faire : l'accueil téléphonique à votre image — que nous répondions à votre place, ou que nous formions vos équipes à le faire.
Permanence téléphonique
Une réception qui vous ressemble.
Piramedia devient l'extension de votre accueil téléphonique et gère vos appels pour que vos clients aient toujours une réponse à votre image, sans vous détourner de l'essentiel.
En savoir plus Permanence téléphonique Secrétariat & gestion de rendez-vous
Vos patients entre de bonnes mains.
Nous nous occupons de la gestion de vos rendez-vous, de rappeler les patients et de maintenir les dossiers à jour, en soutien de votre secrétariat ou à sa place, pour qu'il reste concentré sur ce qu'il se passe sur place.
En savoir plus Secrétariat & gestion de rendez-vous Ligne d'urgence & gestion d'alarmes 24h/7j
Un service qui ne dort jamais.
De jour comme de nuit, nous prenons vos appels en charge, filtrons les urgences, traitons les alarmes et transmettons l'essentiel à la bonne personne, immédiatement.
En savoir plus Ligne d'urgence & gestion d'alarmes 24h/7j Service ponctuel
Une solution à tous vos imprévus.
Nous prenons le relais de votre réception le temps qu'il faut — un jour, une semaine, une saison — pour maintenir votre service et votre qualité d'accueil sans la moindre interruption.
En savoir plus Service ponctuel Domiciliation
Une adresse, un numéro, une voix locale.
Donnez à votre activité une présence locale crédible dès le premier jour : une adresse, un numéro à publier et une voix suisse qui répond en votre nom.
En savoir plus Domiciliation Formation & consulting
Notre expertise se déplace chez vous.
Nous formons vos équipes à l'art de l'accueil et à la gestion des situations délicates, pour un professionnalisme sans faille, directement chez vous.
En savoir plus Formation & consultingOpérationnel sous 24 à 48h*
Demander une estimation* Délai courant pour une permanence et la prise de messages. Pour une configuration plus poussée, nous vous annonçons un délai précis et transparent dès le premier échange.
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Comprendre
La première étape de notre métier consiste à comprendre le vôtre : horaires, consignes, savoir-faire lié à votre domaine.
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Construire
Nous composons ensemble le script d'accueil qui vous ressemble et programmons les règles de filtrage et de transmission.
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Former
Nous formons nos équipes à votre méthode et vos outils, comme extension de votre propre équipe.
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Mettre en service
Vous basculez vos appels sur nos lignes et nous gérons leur prise en charge en votre nom.
Et maintenant ?
Parlons de votre besoin.
Chaque métier est unique — décrivez-nous le vôtre : votre activité, vos horaires, vos consignes. Nous revenons vers vous avec une proposition claire, adaptée à votre volume d'appels, sans engagement.