Piramedia

Piramedia centre d’appel gère la confidentialité de vos appels

admin — Fri, 13 Jan 2012 07:07:40 +0000

En choisissant le centre d’appels Genève – Piramédia, vous ferez le choix de l’efficacité et du gain associé à la confidentialité et la sécurité.

L’actualisation et l’ajout des canaux de contact nous permettent de créer et d’optimiser une expérience améliorée avec une satisfaction client élevée.
C’est le choix d’un partenaire réactif et de qualité qui vous garantit adaptabilité, confidentialité, sécurité et professionnalisme.
Avec un accueil personnalisé, le call center Genève répondra toujours en votre nom, grâce à notre couplage téléphonie-informatique( l’identification du client.)
Le call center Genève dispose d’un gestionnaire d’organigramme téléphonique avec des scénarios d’appels et consignes individualisés par service et par client, par type et destination d’appel, par origine de contact…
La gestion de vos contacts bénéficie des technologies les plus récentes et de l’efficacité reconnue de ses opératrices.
Avec la confidentialité requise, Le call center Genève prend vos appels en totalité ou en complément de votre secrétaire. Nous recevons et renseignons vos clients selon vos consignes, que vous pourrez modifier à tout moment avec un simple mail.
Vous pourrez consulter vos messages en ligne.
Nous présentons les garanties nécessaires pour assurer la confidentialité des données confiées et collectées.
Les Informations sont votre propriété exclusive et/ou celle de votre entreprise et vous acceptez de les communiquer au call centrer Genève, et ce afin de nous permettre de réaliser la mission pour laquelle nous sommes sollicités.
Les Informations recueillies et proposées par le client sont strictement secrètes et confidentielles. Le call center Genève s’engage à faire tout ce qui est en son pouvoir pour conserver les Informations et leur caractère secret et confidentiel. Notamment, nous nous interdisons de divulguer auprès de quiconque les Informations, si ce n’est auprès du personnel au profit desquels la divulgation des Informations est nécessaire pour réaliser les missions. Le call center Genève s’interdit d’utiliser les Informations à d’autres fins que pour lui permettre d’effectuer la mission qui lui a été confiée.
Le call center Genève assure la Traçabilité des missions effectuées, tous les appels que nous gérons pour votre compte sont sauvegardés dans une base de données et conservés environ 12 mois. En cas de litige ou de doute, nous sauvegardons chaque conversation entre nos opératrices et vos correspondants et les conservons un certains nombre de jours, vous permettant de contrôler et de garder le contrôle.

Faites appel à Piramedia pionnier du centre d’appel en Suisse, une expérience de multiples secteurs depuis 1977.

Appellez-nous pour un devis gratuit … nos offres ne sont pas confidentielles !

Avantages du télésecrétariat médical pour les médecins, dentistes, kiné et autres professions libérales

admin — Fri, 13 Jan 2012 07:01:37 +0000

Les services de télésecrétariat sont particulièrement adaptés aux professions médicales et paramédicales (médecins, dentistes, prothésistes, kinés…), professions libérales (avocats, architectes, experts comptables…) ainsi qu’aux artisans.

Piramediacall center à Genève prend en charge une partie ou la totalité de vos appels. Nous pouvons gérer votre agenda et grâce à notre système de gestion, nous synchroniserons les rendez vous pris par les téléopératrices et ceux pris par vos soins, instantanément.
Nous fournissons à nos clients les services d’un Télésecrétariat professionnel, efficace, et à moindre coût.
Pour 10 appels par jour en moyenne, le service de télésecrétariat disponible tous les jours 24/24 équivaut à un salairede 5CHF / heure.
Votre télésecrétariat est

jamais absent
Jamais malade
Toujours disponible

Vous maîtrisez les coûts du télésecrétariat et adaptez le volume d’appel en fonction de vos besoins.
Certains de nos clients médecins, soulagent leur secrétariat médical en utilisant les services de télésecrétariat, permettant à votre secrétaire médicale de s’absenter, de prendre en charge des taches à forte valeur ajoutée.

Confiez-nous la gestion de vos rendez-vous, de vos appels pour passer plus de temps avec vos patients.

Piramedia Call center à Genève a la possibilité de prendre en charge les secteurs nécessitant la maîtrise d’un vocabulaire et d’un environnement spécifique adapté à vos besoins, nous formons nos téléopératrices qui deviennent une extension de votre société pour répondre aux attentes de vos patients.
Ne vous laissez plus perturber par un appel téléphonique, avec le call center Genève vous vous consacrez pleinement à vos patients. Le call center Piramedia à Genève garantit un accueil professionnel et chaleureux, aucun appel n’est manqué, un temps de réponse rapide, avec une disponibilité totale avec des horaires plus étendus.
Nous coordonnons nos actions en adéquation avec votre gestion du temps et nous apportons les changements adéquats à la routine de prise en charge des appels.
Avec le Call center Genève, vous pouvez à tout moment consulter vos messages et rendez vous, par internet.
Notre objectif et de vous permettre d’avoir un meilleur rendement en vous consacrant pleinement à votre métier, le call center Genève s’occupera de vous fournir un plus grand taux de remplissage, en gérant les appels entrants, et en orientant vos clients selon vos attentes.
Exercer en toute tranquillité en partenariat avec Piramedia le pionner des centres d’appels à Genève.
On vous prescrit le télésecrétariat ? Appelez-nous pour uneordonnance gratuite.

Comment utiliser un call center peut transformer l’efficacité de votre entreprise

admin — Fri, 13 Jan 2012 06:50:32 +0000

Vous êtes à la recherche d’un Call center fiable pouvant vous éviter du recrutement pour des missions ponctuelles, d’agrandir vos équipes et les coûts générés.

À partir de vos besoin, nous définissons ensemble les solutions y associées.

Piramedia Call center à Genève est spécialisé dans la gestion d’une vaste gamme de prestations, prise de rendez-vous, qualification de fichier client, manifestation commerciale, télévente, suivi de mailing, réactivation de clientèle …

p>Un Call center assure la gestion des appels entrants et celle des appels sortants.

En choisissant de déléguer à un Call center certaines tâches associées au service de Télémarketing et Télésecrétariat, vous pourrez rester axé sur vos missions au quotidien.

Piramedia Call center à Genève vous déchargera et vous fera gagner du temps avec ses services.

Choisissez votre call center à genève en fonction de sa capacité à traiter les besoins de ceux qui vous appellent, au-delà de la prise d’appel, c’est la prise en charge du besoin qui vous importe. Cette expérience de la prise en charge du besoin, nous la développons depuis 1977 dans notre Call Center à Genève.

Déterminer votre besoin d’une gestion téléphonique

Quelque soit votre secteur d’activité, pour une utilisation personnelle ou professionnelle, le Call center Genève met à votre disposition un Télésecrétariat adapté à vos besoins.

En votre absence et au besoin, avec le Call center Genève, un accueil humain, professionnel et personnaliséparlant plusieurs langues, disponible 24h/24 et 7j/7 vous transmettant vos messages en temps réel à travers le réseau le plus approprié.

Le Télésecrétariat du Call center Genève sert souvent au remplacement qu’il soit occasionnel ou permanant de vos employés, dans les situations où ils se trouveraient dépassés, en cas de maladie, formation, congé, absence ou lors des sorties « événements».
Si vous êtes en déplacement, sans grands moyens de communication, ou pendant un déménagement ;

Call center Genève spécialiste en Télésecrétariat, s’occupera :

De la gestion de votre agenda

Nous noterons pour vous les rendez-vous et les coordonnerons avec les votre.

De la transmission de vos messages

Que vous soyez absent, occupé, ou à des heures tardives, nous prenons en charge vos appels et vous les transmettons.

Du traitement des demandes complexes

le Télésecrétariat vous permet de vous concentrer sur le cœur de votre métier, nous nous occuperons de cibler et d’orienter vos clients selon les besoins.

Du service d’urgence

Le week-end, jour férié, ou en l’absence d’une secrétaire, nous vous transmettons les avis d’interventions à effectuer.

De la gestion de pannes 1er niveau

Le service après vente de véhicule, appareils électroniques et informatique, demande souvent une attention particulière;le Télésecrétariat, gérera la fonction efficacement, en posant les questions nécessaires.

Du relais lors de surcroît d’appels

Après un nombre déterminé de sonneries, vos appels sont automatiquement transférés au Télésecrétariat.

Du Helpdesk

Le télésecrétariat se chargera de vos appels et assistera vos clients pas à pas, nous les aidons à franchir les difficultés de premier niveau.

De la prise de commandes

Avec le télésectrétariat, vos clients peuvent commander vos produits jour et nuit.

Piramedia est le premier Call Center créé en Suisse Romande. Basé à Genève nous avons l’expérience de la culture de vos clients pour gérer au mieux leurs besoins.

Appelez-nous pour un devis gratuit et faites l’expérience du service Piramedia